Mieszkańcy załatwiają sprawy online, a pracownicy mają mniej telefonów i wizyt w biurze obsługi. Pomagamy też zdążyć z e‑usługami wymaganymi w projekcie unijnym.
e‑BOK z e‑usługami takimi jak płatności, zgłoszenia awarii, wnioski, odczyty i komunikaty. Zakres ustalamy na podstawie dokumentacji projektu, zanim podpiszemy umowę.
Nowy Biuletyn Informacji Publicznej z archiwum i prostą redakcją, projektowany według rozporządzenia w sprawie BIP i WCAG 2.1 AA. Przeniesienie treści z obecnego serwisu ustalamy w zamówieniu.
Przenosimy do internetu wnioski i powiadomienia, które dziś zajmują czas urzędników. Zakres i wycena dla każdej usługi osobno.
Odbiorca sam sprawdza należności i zgłasza awarię.
Wnioski, zgłoszenia i odczyty trafiają do panelu zamiast na telefon i pocztę. Widać, na jakim etapie jest każda sprawa.
Informację o przerwie w dostawie wody wysyłasz SMS‑em i e‑mailem do wybranych odbiorców, na przykład z danej ulicy.
e‑BOK korzysta z danych programu, którego już używasz. Sposób wymiany danych ustalamy z Tobą i dostawcą programu.
Administratorem danych mieszkańców pozostaje Twoja instytucja. Warunki przetwarzania zapisujemy w umowie.
Podpisujemy ją razem z umową główną. Każdego podwykonawcę zgłaszamy do akceptacji.
WCAG 2.1 AA wymagają projekty unijne i przepisy o dostępności cyfrowej podmiotów publicznych. Projektujemy pod niego od pierwszego ekranu, także na telefonie.
Miejsce przechowywania danych i kopii zapasowych wskazujemy w umowie.
Przekazujemy je w uzgodnionym formacie, a potem usuwamy, tak jak przewiduje umowa powierzenia.
O projekcie, terminach i sprawach, które dziś najbardziej obciążają pracowników.
Pokazujemy e‑usługi na przykładowych danych, zanim cokolwiek zamówisz.
Ustalamy z Tobą i dostawcą programu wymianę danych, a potem szkolimy pracowników.
Przechodzimy odbiór, a potem wspieramy pracowników po polsku przez cały okres umowy.
Harmonogram układamy od terminu odbioru w projekcie. Jeśli zakres się w nim nie mieści, mówimy to na pierwszej rozmowie.
Nie. e‑BOK korzysta z danych programu, którego już używasz. Sposób wymiany danych ustalamy z Tobą i dostawcą programu.
Potrzebujemy rozmowy z osobami z biura obsługi i księgowości oraz dostępu do danych z programu. Szkolenie pracowników jest częścią wdrożenia.
Cenę ustalamy w umowie albo według warunków zamówienia. Obejmuje wdrożenie, utrzymanie, szkolenie i wsparcie w okresie umowy. Koszty usług zewnętrznych, takich jak bramka płatności czy SMS, nazywamy w ofercie wprost.
Zakres e‑usług i poziomy dojrzałości ustalamy na podstawie dokumentacji projektu przed podpisaniem umowy, a ich działanie potwierdzamy w odbiorze.
Pierwsza rozmowa jest bezpłatna. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.